abitoのこと

年を重ねれば重ねるほど、他の誰かに「褒められる」ことは次第に少なくなっています。


子供の頃はちょっとしたことが出来ただけで親や大人から「すごいね～」とか、「頑張ったね！」と言われたもの・・・・しかもお小遣いやお菓子などもその対価として貰えたり♡



でも大人になるとそんなことは滅多にあるわけでもなく、どちらかと言えば怒られることの方が多いかもしれません。でもでも・・・
 

本当は誰でも褒められたいもの

まぁありますよ、時折褒められることも。でもこちらも大人ですから「ちっ！社交辞令だな」とか、「口だけ～」とか勘ぐってしまってません？

ちなみに私は完全に勘ぐり派。幼少の頃の素直な心をどこかに置き忘れてしまっているのかもしれませんね。

しかし大人になっても本気で褒めて貰った場合はわかるもの。これが本当に嬉しいんですよね。



今日は「素敵な衣装ね」と褒められまくったお客様のお話です。


 

褒められた衣装はこれ

文脈からすると「あ～ドレスの自慢ね」と思われるでしょうが、不正解。

実は結婚式でお母様が着る留袖なんですね。そしてこちらがその画像です。


色合いの華やかさは抑えつつも、上品でエレガント。これまでの留袖の概念とは全く違った角度から作られた一品です。

留袖の柄と言えば「おめでたい赤」が主流ですが、この留袖には一切「赤」は使用されず、シルバーを中心とした中間色で彩られています。

なかなかない代物なので、目立つこと間違いなしですね。


 

お客様いわく・・・

「本当に素敵な留袖をありがとうございました」

ご返却時の第一声です。続けざまに「殆どの方に素敵な留袖だと褒められ、とっても嬉しかったです」と仰られ、その表情からもその喜びが伝わってきました。


ご一緒のご主人もそのことが誇らしかったのでしょう、素敵な微笑でお礼をしてくださいました。


でも一番に嬉しかったことは結婚式の主役であり、お二人のお子様である新郎から「似合っているね。」と言われたことのようです。子供から褒められることなんてないですものね、そりゃ天にも昇るような気持ちだったことでしょう。


 

お客様が衣装で褒められるということは・・・

こういう衣装で褒められたという話は私達にとっては勲章となります。

「お客様が褒められる」ということは間接的にではあっても、私達も褒められたようなものだと思います。

なによりそんな報告をしてくださるお客様の表情を見られることが何嬉しいことなんです。


 

気になるレンタル価格は

こちらの留袖のレンタル料はさていかほどなんでしょう、気になりますよね。

なんと！驚きの！予想外の！空前絶後の！
70,000円です。税別♡

なんたって当店の留袖の中でも最高峰に位置する商品ですからね。

「高い！」と思う方もいれば「せっかくだから」とか、「一生に何度もあることじゃないから」と思う方もいます。ぶっちゃけていえば、年間を通してご利用される方は決して多くはありませんが、ご利用くださった方のご評価は相当高いと言えます。

ちなみに当店において一番利用される留袖のレンタル価格帯は2.5～3万円。

これを考えると7万円は相当高額と言えますが、このクラスの留袖を結婚式場でレンタルすると軽く10万円は超えます。

そもそも3万円からしか用意されていないことが殆どですからね。


 

高額商品にはそれなりの対価がある

高額なレンタル価格の衣装をレンタルするとまず何より「高揚感」が生まれます。

新しい車やバックを初めて使うときのような気持ちが湧きでてきます。

そして「見られたい」という気持ちも生まれ、ヘアスタイル・メイクにも余念がなくなり、結果的により美しさと華やかさを演出することになります。

またこちらのお客様のように多くの方から褒められ、結婚式そのものがより大きな思い出となること間違いなしですね。

つまり高額なものをレンタルすると、知らず知らずのうちに内的、そして外的により大きな結果をもたらしてくれます。それこそがその対価と言えるのかもしれません。


 

まとめ

結果的に今日のブログは弊社の留袖自慢になってしまいましたが、それだけ大変おすすめな商品であるということです。

現在は以前に比べ、結婚式などの大きな節目でも「費用を出来るだけ抑えたい」という方が殆どです。



このことは弊社としても十分理解していますので、時流に合わせて「ドレス借り放題プラン」や10万円以下で叶えることができるロケーションフォト「プチロケプラン」などをご用意しています。



しかし昭和の時代は「ここぞ！という時には金を出し惜しむな」「無理してでも良いものを」とい考えがありました。その理由は明白で、「お金を出した分以上の対価がある」ということを経験知っていたからです。


とは言え、その頃と景気も違いますし、時代も変わってきています。

安くても良いものはいくらでもありますし、何とかなってしまう時代です。



しかし「お金を出した分以上の対価がある」という真理はいつの世でも変わることはありません。

弊社としてはどちらのお客様にも喜んで頂ける商売を目指していますが、その「喜び」の質は間違いなく違うものであること言うことだけはお伝えしておきます。

以前と比べるとお客様とメールでやり取りすることが断然多くなりました。

新規のお問い合わせ、ご相談、ご来店予約はこれまでどおりのメールアドレスとなりますが、「ご確認」「お見積もり」「お知らせ」などのご連絡には今後、Gmailでのやり取りとすることになりました。
 

何故新しいメールアドレスを用意したのか

これにはいくつかの理由があります。

 

新規と既存のお客様との区別

これまでのメールアドレスには新規のお客様からのご連絡、宣伝メール、迷惑メール、SNS等からのメールなど多くのメールが毎日届きます。既存のお客様からのメールが埋没してしまい、気付くのが遅れたり、開封したままになってしまう可能性があります。こうなるとお客様に迷惑がかかります。これまではそのようなことはありませんでしたが、メールがどんどん増加しているのでリスクを軽減する為に今回新たにアドレスを増やしました。
 

今のアドレスでのメールが届かない場合がある

これまで何度も折り返しのメールをお届けすることが出来ない事がありました。特にスマホなどの携帯キャリアのメールアドレスだと「迷惑メール」に分類されてしまいがちです。こうなると電話番号を知らない限り、連絡をすることが全くできなくなります。
当店としてはどうしようもない事なのですが、お客様からしてみれば「不誠実」と感じても致し方ないことです。

こんなリスクを回避する上でももう一つ、全く別のアドレスを用意すべきだと感じました。
 

結構な確立でGmailアカウントをお持ちだから

今回新たに用意したメールアカウントは「Gmai 」。既存のお客様からメールアドレスを教えて頂くのですが、やはり多いのは【●●●＠gmail.com】、すなわちGoogleアカウントをお持ちの方が非常に多いということです。となればGmail同士が何よりですものね。

ちなみに次に多いのが携帯キャリアメール、その次がyahooメールと続きますね。

まとめ

お客様との連絡は電話が一番手っ取り早いですが、メールは時間を気にせずに連絡することが最大のメリット。そして連絡内容が保存されるので、いつでも確認する事が出来ます。だからこそ確実に連絡をする事が出来る確立を考えた場合、Gmailが最適だという答えに至りました。

ちなみに新しいGmailアドレスは公開はしておりません。あくまでも一度ご来店して頂いたお客様方と当店abitoとのいわゆる「ホットライン」です。「秘密のメールアドレス♡」みたいなものなので、お客様との距離も一層縮まるような気がしています。

ウェディングドレスや打掛などのいわゆる「婚礼衣装」のレンタルをしているドレスショップ、または貸衣裳店の殆どは少なからず結婚式場と提携してるの現状です。「結婚式場からお客様を紹介してもらう」というこのビジネスモデルは昭和の時代から続いているものです。


「どこの結婚式場と提携するか？」
「いくつの結婚式場と提携するか？」



この２つが会社の成長、売り上げを左右するといっても過言ではありませんでした。そりゃ～結婚式の数がハンパなかったですし、衣装も新婦が４着着るなんて珍しくなかった時代ですからね。いわゆるBtoB(企業間取引）がメインだったわけです。


当店abito（当時はまだブライダルファッション楓）も他に漏れずに多くの結婚式場さんと提携してましたよ～。最盛期には同時に６つの結婚式場と提携していましてメッチャ忙しかったようです。※この私は入社前なので実体験してません


しかし時は流れに流れて、平成２９年の現在は提携結婚式場はほぼ０♡

「ほぼ」という表現を使ったのには諸事情がありますが、詳しくは割愛させてください（大人の事情）


６⇒0となると誰でも「落ちぶれたね♪」と思われることでしょうが、実はそうでもありません。もちろん売り上げは比較になりませんが、会社的にはずっと目指してきたBtoC（企業対消費者間取引）を実践できるわけですから。提携ビジネスから脱却したことで得られるものはたくさんあります。

・結婚式場の顔色を伺うことなく、自分たちの好きなように仕事ができる
・全てのお客様に公平なビジネスをご提案できる （※注１）
・展示会などで他のお客様にご迷惑をお掛けすることがなくなる
・夏のビアガーデンのチケット、年末のおせち料理の売り上げノルマがなくなる
・意味不明な会議へ出席しなくて済む

特に注１のことはこれまでの懸案事項でした。


結婚式場と提携するとお客様を紹介してもらえたり、持ち込み料の負担が無くなります。これだけ見たらかなりのメリットなんですけどね。でも実情は違うんですね～。


例えばレンタル価格20万円のドレスがあります。

このドレスを結婚式から紹介してもらったお客様にご利用いただいても20万円そっくりがお店の売り上げになることはありません。まぁどの業界でもこんなことは当然ことですが、当店が経験した場合ですと良くて30％、悪いと50％がバックリベートになるので14万円、または10万円の売り上げとなります。

そりゃ紹介してもらってこその売り上げですから、当然と言えば当然です。でも問題はそこじゃないんです。


式場からの紹介だと30～50％減となるので、20万円のドレスは20万円でしかお貸しできなくなります。しかし他のお客様にはサービスで少しお安くできたりします。というかほぼサービスしていました。


同じドレスをレンタルするのにA様は20万円きっちり、B様は20万円未満となってしまう訳です。


このことがどうしても納得できなかったのですが、式場提携ほぼ0となり、全てのお客様に同じ価格で衣装をご利用頂けるようになりました。


もちろん提携結婚式場がほぼ0ということで、お客様のご紹介もほぼ0となりましたがよくよく計算して見るとそんなに変わんないな～と感じています。逆にお客様だけを見ることができるので、これまで出来なかったことも自由にできます。


例えば「ウェディング衣装借り放題プラン」

こちらは『ウェディングドレス・カラードレス・タキシード・白無垢・色打掛・紋付袴といった婚礼衣装を何着レンタルしても30万円！』というこれまでに無かったレンタルプランです。式場と提携していたら絶対に出来ません♪

そして「安心22プラン」

こちらは新郎新婦衣装各一着（洋装or和装)と親族衣装4名分、合計6着のレンタル価格が驚きの22万円ポッキリ♡ こんなプランも完全フリーのドレスショップだから出来る事なんですね～。


今後は日本の経済状況、結婚式の実施率、ウェディングの多様化、その他諸々のことを総合的に判断し、消費者の立場になって次々と新しいことを仕掛けていくことが面白く、且つ必要不可欠だと思っています。


実際、お客様には「面白いことやってますね」とお言葉を頂けたり、「衣装代を節約したい」という方にご来店頂いています。今でも式場で婚礼衣装を手配すると「総額100万円」、和装前撮りで「50万円」だったりすることもあるようです。まぁ30～50％のバックリベートが発生しますし、婚礼件数も減少しているので結婚式一件あたりの単価を上げるしか売り上げを維持できないですからね。
　　　　※abitoの和装前撮りプランキャンペーン  「2着目無料」やってますよ

でもこんなことをやっているとますます婚礼組数の減少は加速化するんじゃないですかね？自分たちで自分たちの首を真綿でじっくりじっくり締上げていることに少しでも早く気付かないと・・・。


ウェディング業界のディープな話をしてしまいましたが、要はabitoは身軽になり自由になったということです。


自分たちで選んだ道なので、abitoらしく、しっかりと前を見据えて進んでいきたいと思っています。







 

先月の5月17日に「インスタグラムで大反響でした！『いいね』が300越え」というタイトルのブログをアップしましたが、果たしてその後はどうなったのか？


またフォロワーは急増したのか？



・・・・その驚愕で想像を遥かに超えた結果をご報告します。


まずおさらいしますと、Wedding Dress abitoのフォトウェディング専門インスタグラムは出来るだけ「一日一投稿」、そして自社で撮影した画像だけをアップすることを基本に始めました。もちろんビジネスをメインに考えてのことですが、弊社がアップした画像を見て和装前撮りやフォトウェディングを検討するカップルが増えたり、「こういう写真も良いね～」とお二人の撮影の参考の一端になればと思っています。


そして何気なく、いつもどおりにアップして、その後「いいね」が3日間に渡って押された画像がこちらです。


「結婚式には出席することのできないおばあちゃんにせめて和装姿を見せてあげたい！」

そんな想いから、和装前撮りをご自宅で行った大変優しいカップル様の写真です。そしてこちらは最後の紅入れをおばあ様にして頂き、白無垢姿がこれで完成！という一枚です。

この画像をアップして少し時間が経った頃、「今回は反応が良いかも!?」と喜んでいたのを覚えています。インスタも始めて間もないので、ちょっとした反応に敏感だったんですよね。

そして時間の経過と共に「いいね」の嵐が吹きまくります。



と、この日の「いいね」が331となった頃、嬉しすぎてブログに書いたのが冒頭の記事です。


さすがに「いいね」もそろそろ打ち止めだろうと思っていましたが、その後も増え続けた結果こうなりました。



その数なんと1560いいね！

いつもなら（今でもですが）30そこそこなのが、この日だけはその50倍ですからね。こんな通常では考えられない状況になったとき、不思議なことに人間は現実離れした考えをします。私はこんなこと考えちゃったんですね～、お恥ずかしい♪

「もしかして間違えて有料広告をしちゃったのかも」
　　　　⇒ボタン一つで広告ができる筈がありません。

「インスタグラム本社にこの画像が認められた!?」
　　　　⇒んな訳があるはずない。

「も、もしかしてジャスティンBが・・・ピコ太郎になれるのか？」
    　　 ⇒ここまでくると妄想ですね。



ちなみにインスタグラムでは投稿のインサイト（詳細情報）を見ることができます。この投稿に関するインサイトがこちら。



インプレッション・・・投稿が表示された合計回数　87,000♡
リーチ　　　　　・・・投稿を見たユニークアカウント数　80,000♡
エンゲージメント・・・「いいね」やコメント、画像を保存したアカウントの合計数 1,716♡
保存済み　　　　・・・投稿を保存したアカウント数 144♡


もう今後、こんなことは二度と起こらないだろうと思いますが1回だけでも嬉しいですし、あのドキドキは忘れられないですね。

よっ！一発屋


振り返って考えると、多分カリスマ的なインスタグラマーに「いいね！」され、それが広がりこんな結果になったのかなと。例え違っていても今後もこう思い続けていきます（笑）


しかしいつかは終焉がやってきます。

「いいね！」のお知らせがスマホを見るたび増えていった3日間が幻のように、4日目はうんともすんともならなくなりました。まさに「祭りのあと」のように静かで寂しい気持ちになりました。終わりってこんなものなんですねｗ


さてこのようなインスタ投稿の大反響はアカウントにどのような結果をもたらすのか？インスタをされている方は気になるところだと思います。


その結果は・・・・




「大した変化はもたらさなかった」

・・・これが答えです。


実際、弊社としましても「お問い合わせが殺到♡」とか、「フォロワー数が急増♡」とか期待してましたが、結果的にはフォロワー数が少し増えただけでした。（そしてこの時増えたフォロワーさんの殆どが数日の間にフォロー解除というあらわざｗ）


でも一旦知ってしまった蜜の味を忘れることは出来ません。またいつの日かこのような反響が頂けるように、地道に素敵と思われる画像をアップしていきたいと思います。


Wedding Dress abitoのフォトウェディング専門インスタグラムはこちらから
   
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Wedding Dress abitoという当店の正式な屋号は「有限会社ブライダルファッション楓」です。


今でも長年お付き合いしていただいてる方々には「楓さん」と呼ばれることも。当店のスタッフも楓よりも「アビート」の方が馴染んでいる今日この頃ですが、ここに来て「楓」という名称がかなり秀逸だと感じるようになりました。それには理由があります。


■理由その１

当店は婚礼和装の魅力を発信し続けて、フォトウェディング、特に和装前撮りは主力の商品となっています。

そんな和装を中心としたプロデュースを手がけている会社名に「楓」が入っているとしっくりくるんですよね。ロケーションフォトウェディングでは春から初秋にかけては青紅葉、そして秋には色づいた紅葉が美しいロケ地で撮影しています。青紅葉も紅葉も楓の木です。

やはりこうなるべくしてなったと運命すら感じます。


■理由その２

楓という木にも花言葉があります。

「大切な思い出」「美しい変化」という意味があるそうです。「大切な思い出」はまさに当店の仕事にぴったりの言葉です。七五三、成人式、卒業式、結婚式などの人生の節目に、衣装や写真撮影で携わることをしていますからね。そして「美しい変化」も同様で、お客様の大切な節目をどれだけ美しく演出することができるかを創業以来追い求めています。


■理由その３

そもそも楓の木はとても美しく、見るものをホッとさせる植物ですよね。今時期は青々とした緑、秋には赤や黄色に変化し、一年のほとんどで楽しませてくれます。長らくabitoとして営業活動をしておりますが、最近になってこの楓の葉をモチーフにしたロゴマークを二つほど作りました。



一つがこれ

ウェブサイトはもちろん、印刷物や名刺などにも使用している当店のグランドロゴマークです。ご覧のように楓の葉がデザインされていますが、それだけではありません。全体的なデザインは日本古来の伝統文化である「香道」で使われる源氏香の図にある「紅葉賀」を元に作りました。

源氏香の図


そしてもう一つがこちら
シンプルに楓の葉をそのままに利用した和装用のロゴマークです。美しい朱赤の色にすることで、さらに和を強調することができているのかなと思っています。



この３つの理由から楓のビジュアルだけではなく、込められた想いや和を象徴するかのようなイメージが現在の当店の立ち位置と交差してると感じています。



「ブライダルファッション楓」という屋号を名付けたのは創業者である先代社長の堀創と堀紀子。

今となってはどんな想いで名付けたのかはわかりません。楓の木の花言葉などは全く考えなかったかもしれませんし、ただの「かえで」という響だけで選んだのかもしれません。しかし例え深い意図はなかったにせよ、楓という言葉がもつ不思議な力が今日に至らせていることは間違いないはずです。


現在世間で認知されている「abito」もすでに15年以上親しんでいますので今更変えることはありませんが、楓という名称も何らかの形でもう一度盛り上げて行こうと考えています。当店の和装部門の社内ブランド名としてはぴったりですからね