創業から38年、時間の経過と共にお客様との連絡ツールも変化してきました。
ネットの時代になり、長らくE-mailでのお問い合わせやご来店予約をお受けしてきましたが、今年いっぱいをもって終了させていただく事となります。誠に勝手ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
終了するそのワケ
このような形を取らせて頂く理由はいくつかございますが、最大の理由は「返信が出来ない」ということ。
その原因については割愛いたしますが、頂いたメールに対する返信ができるのは約2割。つまり8割のお問い合わせ等について返信が出来ない状態が続いています。
もちろん全てのメールに対して弊社は返信しているのですが、デリバリーが出来なかったという知らせが来てしまいます。「それなら・・・」と思い、次にGmailを使ってみるのですが、そちらでもNG・・・・こうなるとどうする事も出来なくなってしまい、別の手段でのお客様からの連絡を待つしかありません。
このままの状態を続け、「返信しないお店」「メールを確認しないお店」と認識されてしまうのは全くの不本意。しかし返信が届かない以上、そう感じ取られてしまっても言い訳のしようがありません。それならばいっそメールでのやり取りを止めてしまった方がお客様方へのためであり、当店のためでもあると判断致しました。
また毎日のようにくる膨大な量のフィッシングメールにもうんざりしていましたので、いい機会かなとも思っています。
最近は殆んどのお問い合わせやご来店予約が当店のLINE公式アカウント経由となっています。
LINEなら確実に返信出来ますし、よりレスポンス良く対応できます。画象もPDFも送れますし、お客様との過去のやりとりも素早く把握できるので、とっても便利なんです。
「LINEはちょっと・・・」という方はお電話をお選び頂ければと考えています。
以前はあれほど重宝していたE-mailでしたが、今となっては不便極まりない物（当社にとって）になってしまいました。「捨てる神あれば拾う神あり」ではないですが、LINEの存在により、このような決断を下すことが出来ました。
来年早々にもabitoのウェブサイトからはE-mailでのお問い合わせフォームは削除いたします。
今後、abitoにお問い合わせくださる場合はLINE公式アカウント、あるいはお電話でお問い合わせくださいますようお願い致します。
