abitoのこと

まだまだコロナ渦真っ只中で、この先の見通しもつきません。

そんなコロナ渦も2年になるんですよね。一昨年の今時期は未知への恐怖、不安でいっぱいでした。4月に緊急事態宣言が発出されてからはご来店はもちろんのこと、電話もなく、かかってきても「キャンセル」「延期」のお知らせがつづいて、電話が鳴るたびにビクビクしていたものです。

おそらく殆んどの業種で辛い思いをされていると思いますが、それは当店も同じです。
ただ同じではありますが、「運が良かった」とも思うこともあります。

それはコロナ前に偶然ではあるものの、会社の変革をしていたことです。
具体的に言えば、【B to Bからb to Cへ舵を切った】ことでしょうか。
それまで弊社は結婚式の衣裳、つまりウェディングドレスやカラードレスのレンタルに重きを置いておりました。同時に県内の結婚式場と提携し、長年に渡ってそれをメインビジネスとしていたんです。

でも式場との提携、下請けを4年ほど前に止めました。

結果的にこのことがコロナ渦を耐えしのぐ材料となりました。
もしあのまま下請けのままだったら、おそらくかなり厳しい状態となっていたことでしょう。やはり売り上げを他に依存するのではなく、自ら切り開いていていかないと未来は見えません。

もし今も下請けのままだったら・・・こう思うと震えてきます（笑）。

もうひとつが総合貸衣装店だったこと、写真撮影業を兼ねていたことが救いとなりました。
以前のまま婚礼衣裳をメインにしていたら、今はなかったと思います。七五三や成人式の振袖、その他の衣裳のレンタル、そして写真撮影という手札があったからこそ耐えしのぐことが出来たと思っています。

他にもいろいろありますが、上記の二つが主な「運」だと感じています。


まさか自分が生きているうちにパンデミックが起こるとは思いもしませんでした。
こういったものは自分たちではどうやってもコントロールすることは不可能ですし、流れに身を任せるしかありません。それでも流れに身を任せながらも、常に周囲を見渡し、【生き抜く為の術】が近くにないかアンテナを張ってなければなりません。
もしかしたら浮き輪が見つかるかもしれませんし、ボートがやってくるかもしれません。
それに気が付くか、気が付かないかでその後も変わってきますよね。

お陰様で当店はコロナ渦という激流に身を投じる前にかなり身軽になっていたこと、さらにはポケットに様々なアイテムを所持していたことでこの2年を乗り切ることが出来ました。
それは「先見の明」でもなく、「努力の賜物」でもなく、ただただ「運」でしかありません。
ただその「運」があるかないかの違いはとてつもなく大きいものでした。

この先は「運」だよりにするのではなく、自らの意志と創造を上手く組み合わせていかねばならんと感じています。楽しいような、ちょっと怖いような不思議な気持ちの春を迎えています。

当店が取り扱う数々の貸衣装のレンタル価格はお貸し出し期間を2泊3日で設定しております。

例外として、ご返却日が当店の定休日だったり、遠方への配送（往復ともに）の場合は多少の期間延長となっても追加費用が発生することはございません。もちろん任意での早めのお貸し出しや、ご返却の遅延の場合は延長料金が発生致します。

ただ時折、こんなお問い合わせを頂きます。
「2泊3日ではなく、1泊2日なら少しやすくなるの？」

こちらへの当店の回答としましては「NO」です。そもそも1泊2日でお貸し出し期間を設定しておりませんし、2泊3日でのお貸し出しといっても、基本的にご着用されるのは一日のみです（もちろん期間中は何度ご着用頂いても大丈夫ですが・・・）。確かにDVDのレンタルでは「当日」「1泊2日」「6泊7日」などいろいろと設定がありますが、かといって貸衣装はまた別ものです。
身近で利用頻度の高いレンタルDVDを基準にお考えになるのは致し方ないと思いますが、あくまでも「全く別のシステム」であることをご理解ください。

貸衣装をご着用される場合、特別なイベントや大切な節目があるこということです。
確かに「衣裳」も大切なのですが、やはり最も大切なのはイベントや節目そのものです。そのためにも準備や用意を前日、そして翌日に行えるようにと2泊3日が基本となっております。
1泊2日だと忙しく、何かと慌しくなってしまいます。

何事も準備八割と申します。
前日に準備を万端にして、心に余裕をもって大切な一日を迎えることにより思い出の一日になるはずです。2泊3日という設定はおそらく、先人たちが築きあげたものですが、そこにはそんな思いも多いに含まれていることでしょう。いわば伝統ともいえ、当店としては今後もその伝統を引き継いで行こうと考えています。

なにより1泊2日はスケジュール的にかなり無理がありすぎますからね。

令和4年3月11日14：30の時点でabitoのLINEにご登録くださった方々の総数は「399人」。



こちらの利用開始は令和2年4月6日ですから、およそ2年で400人、つまり一年平均で約200名の方々にご登録されていることになります。とあるお店さんを勝手にライバル視し、「追いつけ！追い越せ！」で頑張ってきましたが、まだ追いつけてはいません。ただ当初は200人差からのスタートでしたが、現時点ではその半分以下となり、登録していただいているペースは健闘していると思います。
何とか今年中には追いつき、新たな目標設定ができれば・・・。

さて、abitoのLINEではどのようなことができるのでしょう？ご紹介したいと思います。

まず最も多いのが「ご来店予約」のご連絡です。
今では電話と同じくらいご連絡をいただいております。スマホに記録として残りますし、日程のすり合わせもやり取りがしやすいですからね。

次に多いのが様々な「お問い合わせ」です。
扱っている衣装の種類のこと、価格のこと、その他いろいろとお問い合わせをいただきます。電話では聞きづらいこともLINEなら・・・という世代も増えてきましたので、お問い合わせされる側にとっては利便性を感じるのでしょう。

他には撮影予定日前日の最終確認、アルバムサンプルの確認、ご試着時にお撮りになった画像を送っていただいてのレンタルのご予約など多岐に渡ります。

お仕事中でも空いた時間にご連絡いただけますし、こちらとしましても時間を気にせずご返信できるので双方にとって大変ありがたいコミュニケーションツールなんですよね。

これは当店の「あるある」なのですが、定休日（月・火）ほどLINEでご連絡をいただくことが多いんです。
まぁお休みのため、電話が繋がらないからなのかもしれませんが、それを加味しても他の曜日に比べて多いと感じます。ちなみに定休日でもLINEからのご連絡は私のiPhoneに通知がきます。既に何度かやり取りさせていただいている方にはご対応するようにしておりますが、初めての方、または店舗で確認せねばならない案件につきましては休み明けのご対応となりますので予めご了承くださいませ。

それでも24時間365日繋がる「安心」ってあると思うんです。
私も人間ですから「休みの日はできれば・・・」という思いは無きにしも非ずですが、わざわざご連絡くださる方のことを思うと可能な限りご対応したいと思っていますし、現にそうしています。
早く知りたいこと、確認したいことってありますものね。

ただ営業中にしか確認できないことがあることもご理解いただければ幸いです。
例えお答えしようのない場合でも、「休み明けの水曜日にこちらからご連絡をお入れします」という形でご返信だけはさせていただいております。

「いざ」という時のために宜しければabitoのLINE公式アカウントにご登録ください。
宣伝メッセージや必要性のないご連絡は一切しておりませんのでご安心ください。

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