abitoのこと

当店では現在、定休日及び営業時間外において、当店にお掛けくださった電話はスタッフの携帯電話へ転送されており、可能な限り電話対応をさせて頂いております。つまり24時間、365日いつでも電話対応している状況です。

しかしここ数年は定休日や時間外の電話もかなり少なくなったこと、そして営業中（店舗内）でしかお答え出来ないお問い合わせが増えてきたこともあり、長年続けてきた電話の転送を思い切って停止することにいたしました。つまり営業中以外の電話の受付けはできなくなると言うことです。


このコロナ渦になり当店なりに働き方を少しずつ変えて来ました。
例えば定休日は火曜日だけだったのですが月曜も加えましたし、営業時間も11:00～17:00へと変更いたしました。お陰様で何かと忙しくさせていただいており、これまでのように営業時間外も対応してしまうと通常営業が疎かになってしまうことが予想されます。

今後は【ON/OFF】をキッチリとし、「休む時はしっかり休み、働く時はきっちり働く」というスタンスで歩んでいくことに致しました。

実際、お盆や年末年始の連休中も携帯電話が手放せなかったですし、もっと言えばトイレに行く時も携帯していました。もちろん連休中に遠出することもできず、ご要望があればお店を開けていましたがそれも終わりに致します。お客様も仕事も大切ですが、他にも大切なこともあります。
またお電話をいただき、「申し訳ございません、本日は定休日なので・・・」とお伝えすると殆んどのお客様が「申し訳ないです。また改めてお電話をします」と言って頂けるので、踏ん切りがついた次第です。

当店をご利用くださるお客様は皆さんご理解のある方ばかりですからね。

そして肝心の電話転送終了は令和3年4月末日となります。
つまり5月1日からは定休日、営業時間外の電話には出ることは出来なくなりますので、予めご了承いただけますようお願い致します。

携帯電話が誕生して以来、長年続けてきた事を止めるのは正直怖いのですが、お客様方のご理解をいただける事を前提に勇気をもって止めたいと思います。

以前ほどではありませんが、今でも時折「あれ？多分同業の方じゃないかな」と思うご来店があります。

一生懸命に一般のお客のフリをしているつもりなのでしょうが、こちら側からすれば「いやいやバレバレですから」という感じです。やはり身についてしまったものや知識や情報はそう簡単には取り外せるものではないんですよね。


例えばだいぶ前のことですが自分が新婦なのにもかかわらず、「花嫁さま」という明らかにウェディング業界に従事している人しか使わない表現をしてしまったりですかね。明らかに「私は業界の人間です」の証明になってしまっているんですけど（笑）。

まぁこう言った一般客のフリをしての視察は良い悪いではなく、せめてばれないようにして欲しいなと思います。
当店としましては隠し事なんて一切ないですし（プラン、価格等はほぼウェブサイトに掲載）、そもそも他店さんを比較対象としてしておりませんので全く問題がございません。
ただそういった方を対応するのも時間と労力を費やすことになりますので、出来ればお止め頂きたいとは思っています。

その分の時間と労力は実際に当店のご利用をご検討されている方々につぎ込みたいですからね。

考えようによっては当店を意識して頂いていることにもなるのでしょうが、これからは「あちらどんな感じ？こちらはどう？」と周りを気にするのではなく、「自分たちはこうあり続ける、こうしていきたい」と自分を信じて進む時代ではないかと考えます。他と比較してしまうと、同時に他からも比較されてしまうことになります。

せっかく素敵なお店をされているのなら、目指すは【唯一無二】でしょう。

長々と書きましたが、言いたいことはただ一つ「バレてますよ！」ということです。ホドホドにしましょうね♪

当店では創業以来、定休日、及び営業時間外も店に電話をかけていただくと「転送」によりスタッフのスマホに繋がるように（以前は社長の宅電）してきました。

「いつ如何なる時にでもお急ぎの用件やお問い合わせに可能な限りご対応していきたいと」いう先代の社長の考えでした。二代目になって早16年の月日が流れ、その間も先代の言いつけを守り通して来ました。

しかし時代は変わります。

「もうそろそろそういった対応は止めてもいいのではないか？」と現在検討中です。
但し完全に止めるのではなく、対応を電話からLINEに移行で考えています。LINEであれば記録が残りますし、電話のように即座に対応する必要がありません。また休日中や営業時間外に訳のわからない営業電話に対応するのが本当に苦痛ですし、無駄な時間となってしまいます。

まずはabitoのLINE公式アカウントを知って頂く事に務め、段階的に電話からLINEへ移行して行くつもりです。


当店の長きに渡る独自のサービスを打ち切るのは我々としても大きな決断ではありますが、どうぞご理解くださいますようお願い致します。
※予定では4月末日をもって転送を打ち切る予定です。

現在、当店の定休日は毎週月曜日と火曜日となっております。

本来であれば例え定休日であっても祝祭日の場合は休みを返上し、営業するのですが明日2月23日はお休みすることとなります。ご来店をご希望される方々も多くいらっしゃったのですが、誠に勝手ながらお断りさせて頂きました。大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解下さいますようお願い致します。


さて何故敢えて祝日にお店を休むのか？

前述の通り、本日2月22日（月）は本来であればお休みです。
しかし本日は和装ロケーションの撮影があり、お店はクローズしていますがスタッフは出勤です。明日も営業するとなると今週は休めなくなってしまうために心苦しいですが、祝日である明日はお休みさせて頂くこととなりました。

当店は少数精鋭での営業をしており、定休日以外はフル稼働しています。
心を込めたお客様への対応は「気力」「体力」が備わっていればこそであり、その為にも休日は不可欠です。三月からは卒業式シーズンとロケーション撮影が重なり、思うように休むことができない期間が続きます。
この期間にご利用頂くお客様のためにも、休める時に休むことも大切だと考えます。

今回はたまたまこのような形になってしまいましたが、今後は可能な限り定休日ではあっても祝日の場合は営業するよう心がけます。どうぞ今回だけはお目こぼし下さいますよう心からお願いいたします。

現在（AM11:00）、abitoの２Fフロアでは本日撮影の花嫁さま、花婿さまのお支度を行っております。
お支度完了後、一路栃木市にある岡田記念館に向かい撮影を行ってきます！お天気良し、気温良しの絶好のロケーション撮影日和となりましたので、お二人の一生の思い出となるような撮影をご提供してきます。

皆さんもぜひ良い一日をお過ごし下さい!!!!

当店Wedding Dress abitoは「完全予約制」でのご案内をしております。

要はご来店には事前に予約をお入れいただいているわけです。
以前は予約の受付けはもちろんしておりましたが、フリー（予約なし）の方でも可能な限り受け入れてきました。そうすることが正しいと思っていましたし、そうすべきものだと考えていました。

そして現在の完全予約制へ移行する訳ですが、その最大の理由はもちろん「コロナ渦」によるものです。
お客様を受け入れる側として感染防止に務めることは義務でもありますし、店内でお過ごし頂く時間に少しでも多くの「安心」を提供出来ればと考えています。そもそも当店は「密」になるほどのご来店があるわけではないのですが、可能な限り「一枠一組限定」でのご案内を心がけています。

また以前に比べるとスタッフも少なくなったこともあり、予約なしでのお客様を物理的にご案内出来ないという側面もあります。またせっかくご予約をお入れくださるわけですから、そちらのお客様に集中すべきという考えもあります。

現在の完全予約制に移行したのは昨年の春。
それから約10ヶ月の月日が流れ、当初は一時的な措置にするつもりでしたが、恐らく今後もこの形で運営していくこととなりそうです。お客様にも好評ですし、我々スタッフとしてもこの形がベストだと感じています。

焦った接客はお客様に不信感を与えてしまいますし、ミスの元です。お待たせしてしまうのはお客様の貴重な時間を奪ってしまうことになります。それならばこの完全予約制でゆっくりと、そしてお客様をお待たせすることなくご案内することが双方にとってベストなはずです。

もちろんご案内できるお客様の組数は限られてしまいますし、ご希望の日時にご案内することができない場合もあります。しかしこれらを踏まえても、今の形こそが当店にとって最適なんです。


このコロナ渦により多くのことを変更しました。
完全予約制でのご案内の他に「営業時間」「定休日」「清掃マニュアル」「定期的換気の徹底」、この他にも多岐に渡ります。今思うのはやはり以前の常識はもう通用しなくなっており、変化は避けられないということです。

今後も様々な変化を求められることとなりそうですが、時代や状況に応じた対応をすることこそが「現代を生きる」と言うことなのかもしれませんね。当店も頑張りますので、皆さんも頑張りましょう！