abitoのこと

まだまだコロナ渦真っ只中で、この先の見通しもつきません。

そんなコロナ渦も2年になるんですよね。一昨年の今時期は未知への恐怖、不安でいっぱいでした。4月に緊急事態宣言が発出されてからはご来店はもちろんのこと、電話もなく、かかってきても「キャンセル」「延期」のお知らせがつづいて、電話が鳴るたびにビクビクしていたものです。

おそらく殆んどの業種で辛い思いをされていると思いますが、それは当店も同じです。
ただ同じではありますが、「運が良かった」とも思うこともあります。

それはコロナ前に偶然ではあるものの、会社の変革をしていたことです。
具体的に言えば、【B to Bからb to Cへ舵を切った】ことでしょうか。
それまで弊社は結婚式の衣裳、つまりウェディングドレスやカラードレスのレンタルに重きを置いておりました。同時に県内の結婚式場と提携し、長年に渡ってそれをメインビジネスとしていたんです。

でも式場との提携、下請けを4年ほど前に止めました。

結果的にこのことがコロナ渦を耐えしのぐ材料となりました。
もしあのまま下請けのままだったら、おそらくかなり厳しい状態となっていたことでしょう。やはり売り上げを他に依存するのではなく、自ら切り開いていていかないと未来は見えません。

もし今も下請けのままだったら・・・こう思うと震えてきます（笑）。

もうひとつが総合貸衣装店だったこと、写真撮影業を兼ねていたことが救いとなりました。
以前のまま婚礼衣裳をメインにしていたら、今はなかったと思います。七五三や成人式の振袖、その他の衣裳のレンタル、そして写真撮影という手札があったからこそ耐えしのぐことが出来たと思っています。

他にもいろいろありますが、上記の二つが主な「運」だと感じています。


まさか自分が生きているうちにパンデミックが起こるとは思いもしませんでした。
こういったものは自分たちではどうやってもコントロールすることは不可能ですし、流れに身を任せるしかありません。それでも流れに身を任せながらも、常に周囲を見渡し、【生き抜く為の術】が近くにないかアンテナを張ってなければなりません。
もしかしたら浮き輪が見つかるかもしれませんし、ボートがやってくるかもしれません。
それに気が付くか、気が付かないかでその後も変わってきますよね。

お陰様で当店はコロナ渦という激流に身を投じる前にかなり身軽になっていたこと、さらにはポケットに様々なアイテムを所持していたことでこの2年を乗り切ることが出来ました。
それは「先見の明」でもなく、「努力の賜物」でもなく、ただただ「運」でしかありません。
ただその「運」があるかないかの違いはとてつもなく大きいものでした。

この先は「運」だよりにするのではなく、自らの意志と創造を上手く組み合わせていかねばならんと感じています。楽しいような、ちょっと怖いような不思議な気持ちの春を迎えています。

当店が取り扱う数々の貸衣装のレンタル価格はお貸し出し期間を2泊3日で設定しております。

例外として、ご返却日が当店の定休日だったり、遠方への配送（往復ともに）の場合は多少の期間延長となっても追加費用が発生することはございません。もちろん任意での早めのお貸し出しや、ご返却の遅延の場合は延長料金が発生致します。

ただ時折、こんなお問い合わせを頂きます。
「2泊3日ではなく、1泊2日なら少しやすくなるの？」

こちらへの当店の回答としましては「NO」です。そもそも1泊2日でお貸し出し期間を設定しておりませんし、2泊3日でのお貸し出しといっても、基本的にご着用されるのは一日のみです（もちろん期間中は何度ご着用頂いても大丈夫ですが・・・）。確かにDVDのレンタルでは「当日」「1泊2日」「6泊7日」などいろいろと設定がありますが、かといって貸衣装はまた別ものです。
身近で利用頻度の高いレンタルDVDを基準にお考えになるのは致し方ないと思いますが、あくまでも「全く別のシステム」であることをご理解ください。

貸衣装をご着用される場合、特別なイベントや大切な節目があるこということです。
確かに「衣裳」も大切なのですが、やはり最も大切なのはイベントや節目そのものです。そのためにも準備や用意を前日、そして翌日に行えるようにと2泊3日が基本となっております。
1泊2日だと忙しく、何かと慌しくなってしまいます。

何事も準備八割と申します。
前日に準備を万端にして、心に余裕をもって大切な一日を迎えることにより思い出の一日になるはずです。2泊3日という設定はおそらく、先人たちが築きあげたものですが、そこにはそんな思いも多いに含まれていることでしょう。いわば伝統ともいえ、当店としては今後もその伝統を引き継いで行こうと考えています。

なにより1泊2日はスケジュール的にかなり無理がありすぎますからね。

令和4年3月11日14：30の時点でabitoのLINEにご登録くださった方々の総数は「399人」。



こちらの利用開始は令和2年4月6日ですから、およそ2年で400人、つまり一年平均で約200名の方々にご登録されていることになります。とあるお店さんを勝手にライバル視し、「追いつけ！追い越せ！」で頑張ってきましたが、まだ追いつけてはいません。ただ当初は200人差からのスタートでしたが、現時点ではその半分以下となり、登録していただいているペースは健闘していると思います。
何とか今年中には追いつき、新たな目標設定ができれば・・・。

さて、abitoのLINEではどのようなことができるのでしょう？ご紹介したいと思います。

まず最も多いのが「ご来店予約」のご連絡です。
今では電話と同じくらいご連絡をいただいております。スマホに記録として残りますし、日程のすり合わせもやり取りがしやすいですからね。

次に多いのが様々な「お問い合わせ」です。
扱っている衣装の種類のこと、価格のこと、その他いろいろとお問い合わせをいただきます。電話では聞きづらいこともLINEなら・・・という世代も増えてきましたので、お問い合わせされる側にとっては利便性を感じるのでしょう。

他には撮影予定日前日の最終確認、アルバムサンプルの確認、ご試着時にお撮りになった画像を送っていただいてのレンタルのご予約など多岐に渡ります。

お仕事中でも空いた時間にご連絡いただけますし、こちらとしましても時間を気にせずご返信できるので双方にとって大変ありがたいコミュニケーションツールなんですよね。

これは当店の「あるある」なのですが、定休日（月・火）ほどLINEでご連絡をいただくことが多いんです。
まぁお休みのため、電話が繋がらないからなのかもしれませんが、それを加味しても他の曜日に比べて多いと感じます。ちなみに定休日でもLINEからのご連絡は私のiPhoneに通知がきます。既に何度かやり取りさせていただいている方にはご対応するようにしておりますが、初めての方、または店舗で確認せねばならない案件につきましては休み明けのご対応となりますので予めご了承くださいませ。

それでも24時間365日繋がる「安心」ってあると思うんです。
私も人間ですから「休みの日はできれば・・・」という思いは無きにしも非ずですが、わざわざご連絡くださる方のことを思うと可能な限りご対応したいと思っていますし、現にそうしています。
早く知りたいこと、確認したいことってありますものね。

ただ営業中にしか確認できないことがあることもご理解いただければ幸いです。
例えお答えしようのない場合でも、「休み明けの水曜日にこちらからご連絡をお入れします」という形でご返信だけはさせていただいております。

「いざ」という時のために宜しければabitoのLINE公式アカウントにご登録ください。
宣伝メッセージや必要性のないご連絡は一切しておりませんのでご安心ください。

Wedding Dress abitoのLINE公式アカウント
 

その昔・・・25年ほど前は貸衣装店やフォトスタジオなどは宣伝広告費は必要のない時代でした。

もちろん０ではありませんでしたが、現在のように媒体がなかったからとも言えますね。ただ当店の場合、唯一の宣伝として電話帳（今もあるんですかね）に少しだけ費用をかけていました。ネットのない時代でしたから、消費者の方々に唯一お知らせできる手段だったわけです。

その後、フリーペーパや結婚情報誌、ポータルサイト、ネット広告など様々な媒体が出現し、それまで広告などしてこなかった企業やショップもこぞって宣伝をするようになりました。当店も同様で、十数年間に渡り相当な出費をしてきたものです。

今現在、当店は費用を伴う宣伝広告は10年近くしておりません。

今思うと、「宣伝しないとお客さんが来なくなる」「他もしているのだから、うちもしないと・・・」といったある意味脅迫観念に駆られての行動だったと思います。決してポジティブ的行動ではなく、ネガティブ的だったんですよね。

なぜ宣伝をするのか？
それはもちろん、売り上げを作るためです。その前にはお店や提供しているサービスを「知ってもらう」ことですから。この「知ってもらうこと」の重要性は十分に理解してはいます。理解はしていますが、当店としてはそのために費用をかけることを「是」とはしていません。
「知ってもらうこと」より「探してもらうこと」の方が何十倍も重要と考えるからです。こちらのブログも探していただくために始め、継続しています。

ありがたいことに当店を探してご来店されるお客様が大変多く、何気なく知ったお店と比較し、その上でご利用いただいております。このようなお客様とはスムーズにコミュニケーションが計れますし、当店を十分にご理解くださった上でのご来店ですので、様々なことがトントン拍子で進みます。

私個人にしても本気で欲しいもの、探したいことがあった場合はネット検索はもちろんですが、いろんな方々にお聞きしたりします。簡単に知ることができた物事より、手を尽くして探し当てた物事のほうに希少性を感じ、さらには誰かに教えたくなるものです。

元々宣伝広告をしなくなったのは費用削減のためでしたが、今となっては自ずと戦略になっているような気がします。怪我の功名と言えるかもしれません。

わざわざ当店をお探しくださるお客様との出会いは「ご縁」であると信じて疑いません。今後も皆様とのご縁に恵まれるよう、探していただけるように密かに情報を発信していきます。どうぞお探しください！

よく聞かれるんです。
「ネットレンタルってライバルでしょ？」と。

同じような「衣装レンタル業」としては競合でありますし、ライバルと言えると思います。しかし「客層」が被ることがないので、真の意味では違うと断言できます。

そもそもネットレンタルで衣装を手配しようとお考えの方は当店をネット検索すらしませんので、アプローチのしようがありません。またネットで全てを完結することが目的ですから、店舗へお越しいただけるはずがありません。なので比べようもない訳です。

当店へお越しくださるお客様はいい意味で慎重な方々です。
「自分の目でしっかりと実物を確かめたい」
「実際に試着しながら選びたい」
こうお考えする方ばかりですし、アドバイスを聞きたいということもあるでしょう。人の手を介して大切な節目に臨みたいとも思われているとも推測しています。

実際に衣装を見て、触れて、試着した姿をご自分の目で見ることができれば何より安心につながりますし、様々な想像にも繋がります。また実店舗ということで、万が一の時でも確認が取れますし、人の顔が見れるのでこれもまた安心ではないでしょうか？

実店舗でのレンタル、ネットレンタルともにメリット・デメリットがあると思います。
ただ当店は実店舗での営業ですので、こちら側がよりメリットがあると考えていますし、ネットレンタルに負けるとは思いません。もちろん価格という面においては勝負にはなりませんが、その分人的なサービスで安心のご対応を提供しております。

とても大切な一日にご着用される衣装はやはり事前にご試着したりして、どのようにその日をお迎えになるかを想定したほうがより良いと思っています。もちろん様々なお考えがあるので、人それぞれです。お決めになるのはその方自身です。

当店はネットレンタルをお選びになる方のために存在はしているわけではなく、実際にお越しいただける方のためだけの店舗です。なので競合ではないというのが当店の見解です。